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| 场景 | 收集信息 | 使用目的 |
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| 阿里云图形验证 | 滑动行为特征、风控令牌(lot_number、captcha_output 等) | 防止机器人/恶意注册,由阿里云持牌服务商处理 |
| 短信验证 | 手机号、验证码 | 注册、登录、找回密码身份校验,由阿里云短信服务商发送 |
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| 合作方类型 | 共享信息 | 使用目的 |
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| 合作厂家/品牌方/仓储服务商(代发供应方) | 收件人姓名、收货地址、联系电话、订单商品信息 | 完成订单发货与售后退换货接收 |
| 合作物流公司 | 收件人姓名、收货地址、联系电话 | 商品配送 |
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| 阿里云图形验证(阿里云计算有限公司) | 滑动行为特征 | 注册/敏感操作风控 |
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| 司法、行政机关 | 法律法规要求的信息 | 满足法定调取义务 |
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