隐私政策

试运营公示声明(重要) 本网站目前处于功能测试与试运营阶段。本政策为试运营公示初稿,用于向用户公开说明个人信息处理方式、征求意见。 我们将根据功能完善与法律法规要求持续修订本政策,正式版隐私政策将在网站正式对外开放运营时另行发布并重新征得您的同意。试运营期间已收集的个人信息,将严格按照本政策处理。

审慎阅读提示

本隐私政策严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规与国家标准,旨在向您清晰说明我们如何收集、使用、存储、保护、共享您的个人信息,以及您享有的相关权利。 请您在使用服务前仔细阅读本政策全部内容,尤其是加粗标注的与您权利义务相关的核心条款。您勾选同意本政策,即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。 本政策是《用户服务协议》不可分割的组成部分,与《用户服务协议》具有同等法律效力。

一、运营主体与适用范围

1. 运营方信息

本政策所述个人信息处理者:宁波前湾新区朵么宠物用品店(个体工商户)(本网站为本店自营官方网店,非第三方入驻平台;本店为纯网络销售经营,不设立实体店铺

电子营业执照与销售渠道说明:本店依法持有有效的电子营业执照。因办理电子营业执照时「网络经营场所」栏目仅支持选填已备案的电商平台,本店电子营业执照登记的网络经营场所为淘宝网店铺「朵么宠物用品店」。本网站(duomeapp.com)与该淘宝店铺为同一经营者自营的两条独立销售渠道、同一个人信息处理者,但两条渠道的会员账号、订单、个人信息数据库各自独立、互不打通;本政策仅适用于您在本网站及其 APP / 移动端 H5 产生的个人信息处理活动,您在淘宝店铺产生的个人信息由淘宝平台及该店铺按淘宝平台规则与公示政策处理。

统一社会信用代码:92330201MAK3B4F02P 注册地址:浙江省宁波市前湾新区 官方网站:https://duomeapp.com 淘宝官方店铺:https://duomeapp.taobao.com 联系电话:18106696891 电子邮箱:duomeapp@163.com ICP备案号:浙ICP备2026001543号-1

2. 适用范围

本政策适用于本网站及其 APP、移动端 H5 提供的全部服务,包括但不限于商品浏览、注册登录、下单交易、物流查询、售后维权、在线客服、用户评价、会员服务、积分签到与抽奖、优惠券、地址管理、个人信息维护等功能。 本政策不适用于通过本网站跳转至支付宝、淘宝官方店铺等第三方平台所产生的信息处理活动,相关行为适用对应方的隐私政策。

二、个人信息处理原则

我们严格遵循合法、正当、必要、诚信原则,仅收集实现服务功能所必需的最小范围个人信息,并采取与处理目的直接相关的最少处理方式,绝不收集与本网站服务无关的个人信息。

三、个人信息收集与使用

(一)注册与登录(必要)

场景 收集信息 使用目的
手机号注册 手机号码、登录密码(加密存储)、省市区(注册时可选) 创建账号、身份识别、找回密码
阿里云图形验证 滑动行为特征、风控令牌(lot_number、captcha_output 等) 防止机器人/恶意注册,由阿里云持牌服务商处理
短信验证 手机号、验证码 注册、登录、找回密码身份校验,由阿里云短信服务商发送
支付宝授权登录 支付宝 user_id(OpenID/UnionID)、用户授权头像与昵称(如您授权) 通过支付宝官方 OAuth 完成登录身份识别与账号绑定,我们不会获取您的支付宝余额、支付密码、银行卡等敏感信息

(二)下单与配送(必要)

(三)支付结算(必要)

本网站当前仅接入支付宝官方持牌支付渠道。

(四)物流查询(必要)

您查看物流轨迹时,我们会向第三方快递查询服务商提供运单号或收件人手机号后 4 位用于查询,仅用于本次查询展示,不做其他用途。

(五)售后维权(必要)

(六)在线客服与聊天(必要)

(七)会员、积分、抽奖与优惠券(必要)

(八)个人中心信息(您主动提供)

您在个人中心可主动填写或上传以下信息(均为可选,您可随时修改或删除):

(九)日志与设备信息(必要)

(十)我们不会收集的信息

我们不会收集您的身份证号、完整银行卡号、生物识别信息(指纹、人脸等)、宗教信仰、医疗健康、行踪轨迹、通讯录等与本网站服务无关的个人信息;亦不调用您设备的麦克风、摄像头进行监听或后台录制。在线客服图片、视频上传由您主动选择,使用前会获得系统授权弹窗。

(十一)信息使用承诺

四、信息共享、转让与公开披露

我们不会出售、出租、出借您的个人信息。 仅在履约必需时,向合作方共享最小必要信息,并要求其签署保密协议、采取不低于本政策标准的安全措施:

合作方类型 共享信息 使用目的
合作厂家/品牌方/仓储服务商(代发供应方) 收件人姓名、收货地址、联系电话、订单商品信息 完成订单发货与售后退换货接收
合作物流公司 收件人姓名、收货地址、联系电话 商品配送
支付宝(蚂蚁科技集团股份有限公司) 订单号、订单金额、商品名称、登录所需的授权码 支付结算、退款、登录身份识别
阿里云短信服务(阿里云计算有限公司) 手机号、验证码或订单通知模板内容 发送服务通知
阿里云图形验证(阿里云计算有限公司) 滑动行为特征 注册/敏感操作风控
第三方快递查询服务商 运单号或收件人手机号后 4 位 物流轨迹查询展示
司法、行政机关 法律法规要求的信息 满足法定调取义务

除发生合并、收购、解散、破产等法定情形外,我们不会转让您的个人信息;发生上述情形时,我们将提前公告,并要求新的个人信息处理者继续受本政策约束。 我们不会公开披露您的个人信息,法律法规明确要求的除外。

五、信息存储与安全保护

六、您的个人信息权利

您对您的个人信息享有以下权利,我们不设任何不合理障碍:

我们将在收到请求后 3 个工作日内响应,一般问题在 15 个工作日内处理完成;情况复杂的最长不超过 30 个工作日。如您对处理结果不满意,可向网信、公安、市场监督管理等监管部门投诉举报。

七、未成年人信息保护

本服务主要面向成年用户。未满 18 周岁的未成年人使用本服务,须在监护人陪同并同意本政策的前提下进行。我们不会主动向未成年人定向推送商业内容;如发现未经监护人同意收集的未成年人个人信息,将立即采取措施删除。监护人发现未成年人擅自使用本服务的,可联系我们协助处理。

八、Cookie 及同类技术

本网站使用以下类型的 Cookie 与本地存储:

类型 示例 用途
必要 Cookie dmc_did(设备 ID)、token(登录票据) 维持登录态、防伪造、保障安全。关闭后将无法正常登录与下单
功能 Cookie alipayPending(支付宝授权回调中转) 完成支付宝登录授权流程
偏好/本地存储 localStorage 中的购物车、签到状态等 提供更顺畅的交互体验

我们当前不使用第三方分析、广告、画像类 Cookie。您可随时通过浏览器设置清除或禁用上述 Cookie,关闭必要 Cookie 将影响登录与下单等核心功能。

九、隐私政策变更

我们有权根据法律法规与服务调整修改本隐私政策,修改后的政策将提前 7 天在本网站首页显著位置公示,公示期满后生效;涉及个人信息处理目的、方式、种类等重大变更的,将通过站内消息、短信、首页公告等方式单独告知,并重新征得您的同意。 您继续使用本网站服务即视为同意修改后的政策;如不同意,可停止使用并注销账号。

十、联系我们

如您对本政策有任何疑问、异议、投诉,或行使您的个人信息相关权利,可通过以下方式联系我们:

十一、附则